Вопрос — ответ

1. Какой срок доставки по России?+

Сроки доставки следующие:

  • Для товаров «Под заказ»: 7–14 дней или 25–30 дней, в зависимости от выбранного тарифа доставки;
  • Для товаров из наличия СДЭК — от 2 до 7 рабочих дней с момента отправки заказа (срок отправки 1 день).
2. Как отследить свой заказ?+

После получения заказа мы свяжемся с вами в Telegram или перезвоним по указанному номеру и сориентируем по вашему заказу, а также пришлём трек-номер для отслеживания.

3. Какие способы оплаты возможны?+
  • Банковской картой;
  • СБП;
  • Долями;
  • Яндекс.Сплит.
4. Как вернуть неподошедший размер/товар?+

Вернуть изделие можно в течение 14 рабочих дней со дня покупки в соответствии с законодательством РФ.

Вещи должны иметь товарный вид, потребительские свойства и бирки магазина. Если вы хотите вернуть товар, пожалуйста, напишите нам в Telegram — мы поможем оформить возврат и пришлём штрих-код, по которому нужно передать товар в ближайший ПВЗ СДЭК.

При возврате товара из раздела «Под заказ» по причинам, не связанным с производственным браком, возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки возврату не подлежит.

5. Как и когда вы вернёте мне деньги?+

Деньги мы отправим после проверки товара, она занимает 2–3 дня.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата. При возврате денег на банковскую карту срок возврата составляет от нескольких дней до двух недель (в зависимости от банка).

6. Кто оплачивает обратную пересылку возврата?+

Почтовые расходы, связанные с возвратом товара надлежащего качества, оплачиваются покупателем.

Исключения: товар ненадлежащего качества или ошибочно отправленный — в этих случаях почтовые расходы компенсируются.

Прокрутить вверх

Условия возврата

Отмена заказа
В случае отмены деньги поступят на счет в течение 14 дней.

Гарантия доставки
Если заказ не будет доставлен за 45 дней, вы сможете вернуть деньги через службу поддержки. У вас есть 14 дней, чтобы запросить возврат

Гарантия по качеству
Если вы получили товар с дефектом, другого цвета или размера, свяжитесь, пожалуйста, со службой поддержки в течение 14 дней после получения товара. Не забудьте добавить к вашему запросу фото, на которых четко виден дефект.

Отказ от покупки
Если у товара нет никаких дефектов, но он вам не подошел или больше не нужен, его также можно вернуть. У вас будет 14 дней на это. Свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы расскажем вам больше о возврате товара.